Você é apaixonado por fazer a diferença na vida das pessoas, se colocar no lugar do outro e resolver problemas com agilidade e empatia? Se sim, esta oportunidade é para você! Buscamos profissionais para atuar no atendimento receptivo por voz no setor de agendamento de consultas e exames de saúde.

Nesta posição, você terá um papel essencial no acolhimento de clientes em momentos delicados, garantindo uma experiência humanizada, resolutiva e de excelência em cada contato.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo por voz para agendamento, remarcação e cancelamento de consultas e exames.
• Prestar um atendimento humanizado, empático e acolhedor, compreendendo as necessidades específicas de cada cliente.
• Identificar problemas, esclarecer dúvidas e oferecer orientações de forma clara, prática e objetiva.
• Realizar a gestão de conflitos e tratativa de reclamações com assertividade e foco na solução.
• Atuar com postura proativa e responsável, buscando sempre a melhor experiência para o beneficiário conforme os procedimentos estabelecidos.

Requisitos obrigatórios

• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de argumentação assertiva, clara e respeitosa.
• Forte habilidade de empatia, escuta ativa e facilidade para atuar com acolhimento ao público.
• Capacidade analítica para identificar necessidades e propor soluções práticas com agilidade.
• Perfil resolutivo, com foco na qualidade do atendimento e na satisfação do cliente.

Diferenciais

• Experiência prévia com atendimento ao cliente via canal de voz.
• Vivência anterior no segmento de saúde, agendamentos médicos ou gestão de atendimento humanizado.

O que esperamos
Esperamos um profissional engajado, com brilho nos olhos e genuíno interesse em cuidar de pessoas e resolver suas solicitações com excelência. Se você busca um ambiente dinâmico e deseja transformar cada atendimento em uma experiência acolhedora e positiva, venha fazer parte do nosso time!