Sobre a empresa
Desenvolvendo projetos em recursos humanos desde 1988!
Fundado em 1988 com o propósito de ajudar os profissionais a trabalharem mais felizes, o Grupo Soulan desenvolve projetos em recursos humanos assessorando seus clientes na atração, seleção, avaliação, desenvolvimento e retenção do capital humano, para que estes possam focar seus esforços e atenções às principais necessidades do seu negócio, gerando assim, ganhos expressivos de performance. qualidade e resultados.
Contamos com uma equipe altamente capacitada e constantemente atualizada nas necessidades do mercado e com as mais modernas ferramentas de tecnologia para a melhor condução e gestão de todos as suas frentes e projetos de RH.
Nestas mais de três décadas de mercado, o Grupo Soulan já atendeu mais de 5 mil empresas, com mais de meio milhão de profissionais contratados, desenvolvidos e administrados.
E é por tudo isso que o Grupo Soulan se tornou referência no mercado de RH, conquistando espaço por todo o território brasileiro e expandindo suas fronteiras com projetos na América Latina e Europa.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um profissional de liderança para integrar a equipe de uma rede de saúde corporativa no Rio de Janeiro. Nesta atuação presencial no Centro (próximo à estação de Metrô Estácio), você será responsável por guiar a equipe de implantação, garantindo a excelência no onboarding de novos clientes, a conformidade técnica em saúde ocupacional e a otimização contínua das rotinas operacionais. A vaga é sob o regime CLT, com jornada de trabalho de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h30.
Responsabilidades
- Liderar e organizar a rotina da equipe de analistas de implantação, distribuindo demandas e acompanhando prazos de clientes em onboarding.
- Garantir a qualidade e a conformidade técnica dos processos de implantação, incluindo a revisão e validação de documentos como PGR e PCMSO.
- Atuar como ponto de escalonamento para situações críticas ou impasses no relacionamento com clientes durante a implantação.
- Definir, acompanhar e reportar indicadores (KPIs) da área, tais como prazo médio, taxa de retrabalho e satisfação do cliente.
- Realizar a interface entre as áreas Comercial, Operações e Clientes para alinhar expectativas e entregas.
- Assegurar a correta utilização e atualização do CRM (Pipedrive/Pipefy) pela equipe, propondo melhorias de fluxo quando necessário.
- Treinar, desenvolver e fornecer feedback contínuo aos integrantes da equipe.
- Identificar oportunidades de otimização nos processos de implantação e liderar a implementação das melhorias.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo em Segurança do Trabalho, Engenharia, Administração, Gestão ou áreas correlatas.
- Experiência prévia na coordenação ou liderança de equipes, com foco em implantação, onboarding ou Customer Success.
- Experiência comprovada no relacionamento direto com clientes, incluindo gestão de expectativas e mediação de conflitos.
- Conhecimento técnico para leitura e interpretação de documentos de Saúde e Segurança do Trabalho (SST), principalmente PGR e PCMSO.
- Total disponibilidade para atuação 100% presencial no Rio de Janeiro (Centro - próximo ao Metrô Estácio), em horário comercial (segunda a sexta, das 08h00 às 17h30).
Diferenciais
- Experiência anterior em empresas do segmento de saúde ocupacional / medicina do trabalho.
- Vivência e domínio no uso dos softwares Pipedrive e/ou Pipefy.
- Conhecimentos aplicados da legislação trabalhista voltada à Saúde e Segurança do Trabalho.
O que esperamos
Procuramos uma pessoa com forte perfil de liderança, comunicação assertiva e capacidade de organização para gerenciar entregas com qualidade. Esperamos que você seja proativo na resolução de problemas, hábil na gestão de relacionamentos com clientes e focado no desenvolvimento contínuo da equipe e dos processos da área.